Christmas gift card

Sí. Si cambias de opinión y tu tarjeta no se ha utilizado, puedes solicitar el reembolso de tu tarjeta regalo INSOLANCE durante los 15 días posteriores a la compra. Una vez transcurrido este plazo, las tarjetas regalo no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

Solo tienes que escribirnos a support@insolance.com, indicando tu número de pedido y que deseas cancelar la compra de tu tarjeta regalo. Te guiaremos durante el proceso.

El periodo de validez previsto para nuestras tarjetas regalo es de tres años desde la fecha de compra. Consulta la fecha de validez indicada en tu tarjeta.

Te recomendamos utilizar tu tarjeta regalo dentro del periodo de validez indicado. Si la fecha de caducidad se acerca o la tarjeta ya ha caducado, escríbenos a support@insolance.com para que podamos revisar tu caso y las condiciones aplicables.

Por supuesto. La tarjeta regalo está pensada para que puedas elegir tus sandalias cuando mejor te venga, dentro del periodo de validez aplicable.

Puedes abonar la diferencia utilizando otro método de pago disponible durante el proceso de compra.

No se pueden usar códigos de descuento para comprar una tarjeta regalo. Cuando el destinatario la canjee, cualquier código de descuento en su pedido se regirá por las condiciones de ese código, y el saldo que quede en la tarjeta regalo permanecerá en ella.

Tu tarjeta regalo INSOLANCE se entrega en formato digital por correo electrónico, para que puedas hacer un regalo especial sin tener que esperar a un envío físico.

En absoluto. Esa es precisamente una de las ventajas de regalar INSOLANCE. La persona que reciba la tarjeta podrá elegir su modelo, color y talla cuando quiera hacer su pedido.

Escríbenos a support@insolance.com con los datos de tu compra. Haremos lo posible por ayudarte a localizar tu tarjeta regalo, previa verificación de la compra.

La tarjeta regalo se puede canjear para entregas en direcciones de España.

Entre 2 y 3 meses después de que recibamos su kit de toma de huella. Cada par se elabora artesanalmente bajo pedido, por lo que las sandalias no llegarán a tiempo para Navidad. Sin embargo, la tarjeta regalo sí: se envía al instante por correo electrónico.

No es necesario pedir cita ni acudir a ninguna clínica. La toma de huella se realiza cómodamente en casa con el kit de espuma que enviamos, siguiendo un vídeo explicativo paso a paso al que se accede mediante el código QR incluido en el kit.

La persona destinataria solo tendrá que recoger el kit en el punto de recogida más cercano a la dirección que indique al canjear la tarjeta regalo y, una vez realizada la toma de huella, devolverlo en un punto de recogida utilizando la etiqueta de devolución prepagada incluida. Tanto el envío como la devolución son gratuitos.

Te pedimos que el kit se devuelva en un plazo de [10 días] desde su recepción.

Revisamos cada toma de huella en cuanto la recibimos. Si no tiene la precisión necesaria para diseñar las plantillas personalizadas, enviaremos un nuevo kit sin coste adicional.

En caso de necesitar kits adicionales después de este primer reemplazo, el coste correrá a cargo de la persona destinataria.

Si necesita ayuda en cualquier momento del proceso, puede escribirnos a support@insolance.com.