Política de privacidad
INSOLANCE FOOTWEAR S.L. opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). INSOLANCE FOOTWEAR S.L. utiliza la plataforma Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en todo lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Te rogamos que leas detenidamente esta Política de Privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describen en ella.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. No se considera información personal aquella recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Según cómo interactúes con los Servicios, el lugar donde residas y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:
• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, como números de tarjeta de crédito, de débito y de cuenta bancaria, datos de medios de pago, información sobre cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con el pago.
• Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluyendo los artículos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo al enviarnos una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo datos sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que los utilizas o navegas por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
• Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros, o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.
• De forma automática a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el guardado de tus preferencias y artículos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación y mantenimiento de tu cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas, y la creación de una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con tus compras anteriores. Esto puede incluir el uso de tu información para mejorar y adaptar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo anuncios basados en artículos que hayas comprado anteriormente o añadido al carrito, y en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu identidad, ofrecerte una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responderte de forma efectiva, prestarte los Servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Cumplimiento legal. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para participar en procesos de descubrimiento de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para la prestación de servicios publicitarios y para mostrarte publicidad personalizada. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho de exclusión aquí.
• Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En el contexto de una transacción empresarial, como una fusión o procedimiento de insolvencia, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestar y mejorar los Servicios. Además, para contribuir a la protección, el crecimiento y la mejora de nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma. En estos casos, Shopify es el responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a las solicitudes que realices para ejercer tus derechos sobre dicho uso. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, podrás ejercer determinados derechos en relación con tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida permitida por la ley.
• Derecho de acceso / información. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho de oposición a la venta o cesión para publicidad dirigida. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a oponerte a la “venta” o “cesión” de tu información personal, o a la exclusión del tratamiento de dicha información con fines considerados como “publicidad dirigida”, según se define en la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer tu derecho de exclusión aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de tu ubicación, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “Do Not Track” que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si optas por no recibirlos, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, podrás ejercer los siguientes derechos adicionales a los indicados anteriormente:
• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Es posible que tengas derecho a solicitarnos que cese o restrinja nuestro tratamiento de información personal para determinados fines.
• Retirada del consentimiento. Cuando basemos el tratamiento de tu información personal en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud, exigiremos al representante que acredite que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados, o presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos. En el caso del EEE, puedes consultar la lista de autoridades supervisoras de protección de datos competentes aquí.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido considerado como garante de un nivel de protección adecuado.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos los avisos requeridos por la legislación aplicable.
Contacto
Nombre de la empresa: Insolance Footwear S.L. Dirección: Carrer de Floridablanca 66-68, 08015, Barcelona, España. NIF: B19806827.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, puedes enviarnos un correo electrónico a info@insolance.com. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.